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卓越之旅让杭氧质量管理跃上新台阶

发布时间:2019-11-09 19:57:00 编辑:笔名

“卓越之旅”让杭氧质量管理跃上新台阶

在杭州市政府前不久公布的2012年杭州市政府质量奖上榜的三家企业名单中,杭州杭氧股份公司(以下简称杭氧)名列其中。虽然杭氧自成立以来荣誉不断,但这一新荣誉被该公司格外看重。因为,近年来杭氧在企业发展过程中清醒地意识到,在全球经济一体化不断加速与市场竞争空前激烈的背景下,企业间的竞争已从强调单纯产品质量的范围延伸到了企业整体经营质量的范畴。于是杭氧开始寻觅和探索新的解决途径。2009年,卓越绩效评价准则进入了杭氧高层领导的视线。

卓越绩效评价准则吸收、借鉴了欧美、日本等西方发达国家世界级企业成功实践的经验,代表和体现了当今世界最新的管理理念和方法,把以往局限于产品、服务的质量概念,拓展到经营质量、管理质量更广的层面上。该准则分别从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、经营结果等7个方面对企业进行全方位诊断评价,并指明了改进的方向,是目前国际上公认的最实用、最先进的管理模式。迄今,已被包括欧美、日本在内的50多个国家和地区采用。而包括美国波多里奇奖、日本戴明奖等在内的多个权威政府质量奖也是以此准则作为评审标准。

通过向外学习和内部改造,建立先进的经营模式和管理方式,推进企业由传统向现代的转型提升,使企业全方位与市场接轨,适应市场规律,具有持续发展的能力。 在推行卓越绩效模式下,让企业运行机制、资源配置方式、组织绩效系统以及管理理念和方法有一个新的提升。 最终,杭氧管理层对开展 卓越之旅 形成了共识。

这是一项重大的管理提升。而作为像杭氧这样一个具有60多年历史的传统国有企业,要真正达到这个层面,非一朝一夕所能。

针对企业高层管理者、中层管理者以及普通员工,通过参观学习卓越绩效企业、专业顾问讲座以及外送培训学习等方式开展不同层次的知识宣贯活动。组织培训和学习关键术语词汇表、类目与条目说明、评分系统以及评分指南等。与此同时,一个对照创奖评审准则,认真进行自我评价,寻找改进空间并持续改进,全面实施创新的行动,在公司各层面上展开。

公司结合评价准则的主要项目、自身的状况,从解决企业最为迫切的问题点着手,逐个突破、逐步梳理。

2009年,公司以搬迁至临安制造基地的良好契机,开展了杭氧现代6S管理工作,全面展开生产现场区域定置、库房、作业环境卫生等的管理工作。

2009年,经过反复研究,公司提炼出杭氧视觉识别系统、理念识别系统和行为识别系统,确定了企业愿景、使命、核心价值观,并深植于广大员工,融入到各项规章制度,贯彻到生产经营的各个环节、各个方面。

2010年,公司把这一年确定为质量年。在质量年中,公司开展了 强化质量意识、打造杭氧精品 主题活动。活动中,全体员工通过查找问题、分析问题、解决问题,质量意识和产品质量全面提升。

2011年,公司开展了精细化管理。具体要求是做精、求精,追求最佳、最优;准确、准时;把工作做细、管理做细、流程管细;执行要体现对管理制度和流程的执行与控制。

不图风光、不为作秀、不耍 花架 ,杭氧把推行卓越绩效管理模式,实实在在地看作是一次接受现代企业管理的检验,把卓越绩效管理模式贯彻到具体的工作当中。

在制订公司 十二五 发展规划时,邀请专家分析指导,多次召开各层次、各部门的座谈会,了解情况,又多次进行论证。规划完成后又分阶段、分层级进行分解,把总体目标细化为具体目标,分步组织开展实施。公司针对客户需求的变化、市场环境、竞争对手的情况以及本身所具备的优势和弱点,进行综合研究分析,根据各类顾客对产品的特殊要求及特点作相应的产品市场定位。公司构建了不同的顾客查询信息、交易、投诉的沟通渠道,开展了顾客满意度测评等工作。

公司建立了《员工绩效考核办法》,确定员工绩效考核指标,针对员工工作目标、行为和态度完成情况,按照考核办法对员工进行考核;公司全面实施预算管理,颁布了《预算管理办法》,实施了资金结算中心,采用 收支两条线 的管理模式;公司在原有质量管理体系基础上,建立质量管理体系的子体系,并获得有关授权机构的认证和证书;公司建立并实施ISO14001和OHSAS18001环境、职业健康安全管理体系。

公司积极跟踪国际先进技术,重视新技术的应用和技术改进,推进技术创新工作,建立了科技管理体系以及知识产权保护制度。

正是几年来实实在在的行动,让杭氧从众多优秀企业中脱颖而出,顺利入围 2012年杭州市政府质量奖 三甲之列。评审组对杭氧给予了这样的评价:杭氧不断开拓创新,始终引领国内空分技术发展。公司在战略管理、产品和技术创新、营销管理、坚持以人为本、实施精品工程、重视节能降耗等方面亮点突出。

针对市政府质量奖的获得,该公司董事长蒋明、总经理毛绍融多次指出: 争创政府质量奖不是我们的最终目的,我们要的是通过推行卓越绩效管理模式,运用先进的、科学的管理手段和优秀的文化,发现和改正公司经济增长背后隐藏着的问题,把优势组合起来,使强项更强、弱项改进,成为真正的卓越企业。

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